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山西商用中央空调的购买用户可以看过来:2016年空调企业打价格战不如打服务战

作者:山西弘申通达 来源: 时间:2017-02-15 15:53:35 次数:

山西弘申通达机电设备工程PK10是格力空调系列等空调产品的一级代理,是集中央空调、家用电器及各类智能家居设计、销售、安装、维修于一体的综合性服务公司,公司拥有一支具有丰富经验的设计、销售、安装、售后等多方面服务队伍。

山西商用中央空调的购买用户可以看过来:2016年空调企业打价格战不如打服务战

 2015年已经结束了,总结这一年空调市场让人难忘的莫过于价格大战了。各大厂家为了去库存,引发了无休止的价格大战,即便发改委紧急叫停价格战,但还是有不少的价格战之争。即使这样也未能如愿消化掉库存。据小编了解,2015空调行业整体零售量和零售额分别达到4143万台、1371亿元,分别同比下降1.7%和5.0%。2015年的空调市场注定惨淡收官,且对于即将到来的2016年来说,这种不景气的现象将持续很长一段时间,价格战也将继续在2016年打响。

为了去库存,各空调企业都使出了杀手锏吸引消费者购买,把优惠促销活动做到大,但是仅仅依靠低价风暴就能挽回市场局势吗?低价促销是吸引消费者的第1步,但是要征服消费者、赢得消费者的信赖才是长远之计。

购买空调与购买冰箱、洗衣机的大不同就是,冰箱洗衣机在送货到家后可以直接使用,但是空调却需要联系售后人员上门安装,每年家电售后服务质量投诉的用户并不少,而因为空调安装服务纠纷的更是占了大多数,甚至有很多用户因为企业的售后问题直接否定了这个品牌,表示今后不会在购买此品牌的产品,这就说明了一个非常严肃的问题,在空调企业极力去库存的时候,不要忘记消费者购买的不仅的产品,也是完美的售后服务。

消费者如果在实体店购买空调,那么售后安装的速度相对而言还是比较快的,但在2015年空调价格战中,很多品牌在线上掀起的价格战风暴比线下更为激烈,消费者在活动期间下单后,因为大量总订单导致延迟发货和安装不及时的问题比比皆是。相信对于这一点,在双11 抢购空调的消费者们都深有体会。

今年的价格战可以说是没有起到去库存的明显效果,所以在明年的空调价格战中,企业应该深思2015年价格战的不成功之处,在新一轮的冲刺中完善不足,而售后安装的服务质量提升也是空调企业们需要重视的一点,人性化的温情服务远比低价冰冷的数字更打动人心。所以小编觉得,与其在价格战中打的死去活来,还不得利润,倒不如把售后服务质量做好,用口碑赢得市场。另外对于我们商用中央空调经销商而言,经常会出现缺货断货现象,如何及时供货及去掉旧的库存也是众多企业在2016年开始前需要重点考虑的一件大事。

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